┏┏┏┏　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/2/27　1,331号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ アンケートのススメ ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
講演で話す際にも、
人事コンサルティングをする際にも、
お客様には常におススメしていることがあります。
それは、
「スタッフにアンケートを取る」ということ。
この方法は、
シンプルではありますが
効果抜群です。
というのも、
「アンケートを取る」ということ自体は
何ら画期的な方法ではありませんが、
「声を収集する」というのは、
複次的な効果があるのです。
■まずは、「スタッフの声を聴く」ため。
スタッフは何を考え、
何に悩み、何を望んでいるのか。
こういった声を定期的に収集することで、
現場の実態を把握し、
それに合わせた改善策を法人として取り組むことが出来ます。
逆にアンケートを取らずに、
法人幹部が話し合い決めた取組みに対しては、
「現場のことを知らずに決めやがって」
「実態と相違していて話にならない」
「そもそも我々が望んでいる取り組みではない」
などといった反発を受ける危険性があります。
「現場の声を参考にし決定した」という過程があるかどうかで
現場の納得感は大きく変わっていくのです。
■そして、二つ目の効果として
「コミュニケーションの場を増やす」ため。
コミュニケーションとは、
1対1で直接話をすることだけではありません。
アンケートも「コミュニケーション」の一つです。
なぜなら、質問を投げかけて
それに対して答えているわけなので。
ただ、その質問も
さもそっけない質問であったり
ただ「聞きたいだけ」の質問であれば
それは、良質なコミュニケーションには結び付きません。
そして、なぜアンケートを取るのか？という
理由をしっかり伝えていかないと、
相手は納得しないためコミュニケーションに応じてくれません。
■アンケートは、質問を考えたり
用紙を準備したり、配布したり、回収したり、集計したり、、
と「手間がかかります」。
だから、敬遠しがち。。。
ただ、アンケートは、
単にデータ分析をするツールではなく
組織をまとめていくためのコミュニケーションの場であり、
現場からの信頼関係を築く方法でもあるのです。
であれば、
一度試してみませんか？
意識してみてください。
——————————————————
■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/
■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/
■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算１の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/
■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら
http://gotoh-kaigo.com/service/kensyu/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本日は、
朝から東京へ。
午前に1件の打ち合わせ
午後に2件の打ち合わせ
終わり次第、浜松へ戻ります。
本日書きました「アンケートのススメ」について。
質問の内容や、
アンケート用紙の配布方法など、
やり方次第では、
本当に法人全体が生まれ変わっていきます。
実際に、効果が分かって
「毎月」アンケートを取っている介護施設もあります。
講演でも、この話をすると
いつもその後質問をいただきます。
具体的な質問内容やら、配布方法やら。
興味のある方は、個別にご連絡ください。
info@gotoh-kaigo.com
では。
追記：
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。
⇒　info@gotoh-kaigo.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元：ふくしえん社労士事務所
発行責任者：後藤功太
〒433-8105　静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL　info@gotoh-kaigo.com
よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook　　https://www.facebook.com/kouta.goto.18
※　配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18
ふくしえん社労士事務所サイト：http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化　研修サポートセンター：http://gotoh-coach.com/
■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━