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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/10/30　1,489号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 言ったことは覚えておく ▼
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人間関係のこじれに
「コミュニケーション」ミスは外せません。
ちょっとしたコミュニケーション不足や
連携ミスが積み重なることで
信頼関係は崩壊し、人間関係がこじれるわけです。
その一つに、
「言った、言わない」
という連携ミスがあります。
■皆さんも、こういった経験をしたことはありませんか？
「あれ？それ前言いましたよね」
リーダーから指示されたことについて
リーダー自身が言ったことを忘れて
また同じことを繰り返し指示してくる。
「あ、ごめん。また同じこと言ってたね」
で済めばいいのですが、、、
なかには、前に言ったことを忘れて
それとは真逆の指示をしたと勘違いをし、、、
「何でやってないんだ！」
っと怒る。
これが厄介です（笑）
■リーダーは複数の部下に目を配る必要があり
それだけ必要な情報がたくさん集まってきます。
誰に何を言ったのか
どうしても忘れてしまう。。。
その気持はよく分かります。
ただ、
かといって言ったことを忘れてしまい
言ったことと真逆のことを言ってしまうものなら
部下に不快感を与えてしまいます。
部下に何を言ったのか。
やはり覚える努力が必要ですね。
■私は、特に大事なことについては
誰に何を言ったのかを「メモ」しています。
私も日々忘れがちなので、
頭のなかで覚えておくのは苦手です。
だから、
メモを取り、それを見返すことで
コミュニケーションミスを防ぐように努力しています。
人によって覚え方はそれぞれかと思います。
何もしなくても、覚えていられれば
それで構いません。
覚えられないというリーダーは、
自分なりに覚えられる方法を見つけてください。
「言った、言わない」は、
部下との信頼関係に大きく影響を与えるものです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に1件の打ち合わせ。
日常業務と並行して、
出版企画を進めていました。
色んな条件を加味したうえで、
先日無事出版ＯＫという返事をいただき
執筆をすることになりました。
今回は、過去の書籍と大きく違うのが
「医療・介護」向けで謳っている点。
完全に、私の顧客向けの書籍になります。
そのため、一段と執筆に力が入る！
さて、しばらくパソコンをカタカタとする時間が
増えてきます。
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