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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/4/15　1,363号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 「は？」って言っていませんか？ ▼
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「部下の言っていることが分からない」
こういった悩みを抱えているリーダーと
お話しすることがあります。
よくよく聴いてみると、、、
「急に、部下から『相談しにくい』って言われて。。。
何で？って思っちゃう。」
■・・・。
ん～、、、
実は、文章だけでは表現しにくいのですが、
そのときのトーンとして
「何で？」という言葉が怒り口調だったのです。
だから、
きっと部下に対しても「何で？（怒）」っといった感じで
言ったのでしょう。。。
それ以降、部下は黙り込んでしまったらしいです。
■実は、
こういったケースは多いです。
こっちは、一生懸命歩み寄っている。
話しやすい雰囲気を作ろうとしている。
なのに、、、
「相談しにくいって。。。」
「何でだよ～～～～～！」
という感情が、「怒り」になってしまいます。
ただ、
「怒る」ということは
こちらが求めている反応ではないから
出てくる感情です。
気を使っているのに。。。
のようで、もしかしたら
気を使っているつもり。。。かもしれません。
この怒りを出してしまうと、
「は？何で？（怒）」
といった返事になってしまい、、、、
部下からは、
余計に話しかけにくい、相談しにくい
という気持ちになってしまいます。
すると、、、
部下からは本音が出てこなかったり
当たり障りのない返事しか返ってきません。
まさに、悪循環ですね。
■部下から意図していないことを言われたとき。
「何で？（怒）」
ではなく、
「何かあった？」
という冷静かつ心配している口調で質問してみることです。
くれぐれも、
「は？」なんて言葉も使わないことです。
これは、意外と無意識に出てしまうことです。
もう一度自身の部下への言葉遣い、接し方を見直してみてください。
怒りのこもった言葉が毎日出ているようでしたら、、、、
要注意です。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午前に湖西へ移動し、プロジェクトのキックオフ。
午後に浜松へ戻り、1件の打ち合わせ。
先週末は、母校のラクロス部のOB戦。
約5年ぶりでしょうか。
感覚は残っていたので、
何とか試合は出来そう。
ただ、、、
身体がついていかなかったみたいです。
右ひざを、、、、
負傷。
痛みが引かないようだったら、
病院に行こうと思います。
追記：
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