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【介護人材定着】1,438号 「何を?」ではなく「なぜ?」

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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/8/7 1,438号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 「何を?」ではなく「なぜ?」 ▼
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リーダーが部下へ質問をするとき。
「なぜ?」だと相手を詰めるような質問になるので避けたい。
「なぜ?」よりも「何?」といった質問が有効です。
■ここまでは、いつも伝えていること。
では、こちらが相手に伝えるときに
どういった伝え方が有効なのか。
例えば、私は研修講師をすることも多いのですが
研修の中で参加者に常に意識して伝えていることがあります。
・・・、
それが
「なぜ、◎◎を伝えたいのか?」
もしくは、
「なぜ、◎◎を学んで欲しいのか?」
■何かを相手に伝える際に、
どうしても「何」に焦点を当てて伝えてしまいがちです。
特に、
人に教える際には顕著に現れます。
先ほどの例で言うと
「◎◎について伝えたい」
「◎◎を学んで欲しい」
■では、
なぜ「何」を伝えるのがいけないのか?
それは、
「何」を教えると、
相手から「やらさせ感」を与える危険性があるからです。
特に研修では、
常にスタッフは「何かをさせられる」と身構えるものです。
日々忙しいのに、
何だか更に仕事を増やそうとしている。
講師とは、
参加者から嫌われることもあります(涙)
ただ、そういった状況で「何」を伝えると、
相手との距離が更に遠ざかってしまいます。
なので、こういった場合は、
「なぜ?」を使うのです。
■「なぜ、◎◎をするのか?」
この理由が伝わることで、
相手が「納得」しやすくなります。
ここがポイントです。
人は、納得することで
行動に結びつけやすくなります。
だから、私は研修の中で常に
「なぜ◎◎を伝えたいのか?」
を冒頭で伝えながら学びを提供しています。
これは、
リーダーが部下に指導するときも一緒です。
何ばかり伝えていても、
もしかしたら部下はしっくりきていないかもしれません。
「何ではなく、なぜ」
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日奈良にて打ち合わせ。
終わり次第、浜松へ戻ります。
庭に設置した巨大プールが好評です。
大量の水が必要なので、毎回入れ直すのは、、、
ということで、少しの間放置して
いつでも遊べるようにしています。
衛生的に大丈夫なのだろうか、、、とネット検索してみたところ
「フィルター・ポンプ 」といったものがあるらしい。
水を浄化してくれるみたいなので、
これで乗り切ってみようと思います。
追記:
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