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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/12/18　1,522号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 好かれる人とは？ ▼
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先日ある顧問先に、新しいスタッフ（女性）が入ったので
入社説明をして欲しいという依頼を受けました。
早速伺い、その方と面談をしたのですが、、
そのときの、その方との会話の中で
「この人、多くの人から好かれるタイプだな～」
っと感じたのです。
■まず、
面談をするために会議室に入った際について。
その女性は先に来ていて座っていました。
私の顔を見ると、
ニコッと「こんにちは」とあいさつ。
初めてお会いした方とは思えないような表情でした。
やはり笑顔は、相手との距離感を縮めるためには、
一番効果的です。
そして、説明をしている間について。
終始笑顔で私の話を聴いています。
そして、時折質問をしてくれたので
返答をしていると、
「そうなんですね！分かりました。」
と都度相槌を打ちながら「確認しました」という姿勢を持つ。
実は、この「そうなんですね！」の「！」がポイントです。
「。」であれば、そのままスルーなのですが、
「！」の場合は、目が一際開いた状態に出ます。
驚きの表情とは少し違いますが、
「なるほど～」のような納得感を言葉と表情で表してくれています。
話しているこちらとしては、
当然話しやすいですよね。
そして、最後まで説明をしている間は、
聴く姿勢と笑顔は継続していること。
これは、私だけでなく
後から来たスタッフや施設長に対しても同じでした。
■私は、この方の姿勢・言葉・表情だけでなく
他にもポイントがあって
「この人は、多くの人から好かれるタイプだな～」
と感じました。
それは、「直感」です。
皆さんも、今まで経験したことはありませんか？
少しだけ会っただけなのに、
「この人は、いい人だな～」と感じたこと。
これは、自分の中で勝手に感情を持つ、
いわゆる「直感」で判断をしています。
もちろん、継続して相手のことを見ないと
その人の本当の姿は見ることが出来ません。
でも、私は
「直感」も一つ大事な要素だと思っています。
当たり外れがあっても
直感は、相手を見る能力を養ってくれます。
例えば、直感で「いい人」と感じたなら、
それを深堀して見ていく。
逆に「悪い人」と感じたらな、
本当に？と疑問を持ちながら見ていく。
こうやって、相手のことを「見る」ことが大事です。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
前々から決まっていたことですが、
6歳の娘が前から股関節に問題があって
この度手術をしました。
股関節は、身体全体を支える箇所。
それだけ、術後は立つことも座ることも出来ません。
これから少しの間、本人にとっては
窮屈な生活になっていきます。
生死を分けるような病気ではありませんので、
リハビリを経たら、いつも通り元気に走り回れます。
ただ、「いつもと違う」ことに
始めはなかなか受け入れられないかと。
出来る限り、そばにいてあげようと思います。
追記：
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