┏┏┏┏　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2020/6/18　1,638号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
新刊が出ました。
「介護医療施設でスタッフがスグに辞めない職場づくり57の秘策」
www.amazon.co.jp/dp/4863675593
介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。
そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。
現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか？
www.amazon.co.jp/dp/4863675593
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ トラブルへの対応も必要 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
部下が自ら行動を起こすよう促していくことで、
部下の行動力は高まります。
ただ、全てにおいて成功するわけではありません。
行動を起こすということは、
それだけ「トラブル」を起こすこともあり得るということです。
お客様からのクレームや、
事故を起こしてしまうなどのケースが考えられます。
その際の対応も、
リーダーとして必要なスキルです。
■部下が起こしてしまったトラブルに対して、
まずは相手先に謝罪することが考えられます。
口下手ですと、
何を話せばいいのか分からないところですが、
やってはいけないことは「部下のせいにしない」ということです。
部下のせいではなく、「トラブルそのもの」
あるいは「起こった出来事」に焦点を当てて謝罪をするのです。
原因をそこで追究しても仕方ないことですし、
相手も「トラブル」という事実を認めてほしい感情になっています。
これも相手の想いを認めるという意味で、
まずは「トラブル」という事実を伝えておきましょう。
そしてこのような状況で、
相手先の目の前で部下のせいにするような発言をしてしまうと、
部下から「自分を守ってくれない」と感じるものです。
すると、
それまで行動力を上げてきた流れが一気に落ちてきてしまい、
やがて「失敗したくない」という元の指示待ちスタッフへと
逆戻りすることも考えられます。
■行動すればするほど、
トラブルを起こすリスクも伴います。
そのリスクに対して、
部下はリーダーの対応を見て
「継続して行動するかどうか」を判断します。
リーダーは部下の行動を加速させる役割があります。
部下が起こしたトラブルに対しては、
まずは起こした事実を伝えて相手先に謝罪をしましょう。
原因追及は、その後にじっくりと話せばいいのです。
意識してみてください。
——————————————————
■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/
■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/
■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算１の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/
■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら
http://gotoh-kaigo.com/service/kensyu/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本日は、
朝から愛知県豊田へ。
午前に2件の打ち合わせ
午後に1件の打ち合わせ
終わり次第、浜松へ戻ります。
6月、7月は社会保険労務士によって
繁忙期であることを再認識しました。
今、普段の業務と合わせて
・労働保険年度更新
・社会保険算定基礎届
・賞与支払届
・雇用調整助成金支給申請
が同時進行で動いています。
デスクが資料でいっぱい。。
もはや、1つずつ処理をしていき、
デスクが綺麗になることを目標としています。
しばらく、独り言をいいながら
仕事をしていそうです。。
追記：
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。
⇒　info@gotoh-kaigo.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元：ふくしえん社労士事務所
発行責任者：後藤功太
〒433-8105　静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL　info@gotoh-kaigo.com
よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook　　https://www.facebook.com/kouta.goto.18
※　配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18
ふくしえん社労士事務所サイト：http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化　研修サポートセンター：http://gotoh-coach.com/
■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━