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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術

2021/6/14　1,869号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。

本日も宜しくお願いします。

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▼ 思い切って出禁にする？ ▼
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ケアマネへのハラスメント実態は？

http://www.care-mane.com/member/news/11809?btn_id=category&CID=&TCD=0&CP=1

ハラスメントにおける実態として、
身近な相談相手として挙げられるケアマネが
最も多く被害を受けているものだと思っていました。

数字だけを見れば、
訪問看護が最も多いとなっていますが、

記事にある通り
「現場の声」としてはもっと数字は違っているでしょう。

■ハラスメントの相談窓口として、
外部を活用する必要があると感じています。

その一つに、私のような社会保険労務士も
選択肢の一つかと。

社内ではなかなか相談しにくい案件だからこそ、
そのまま我慢して済ましておこう、、となるわけです。

また、ご利用者やご家族からのハラスメントについては、
難しいのかもしれませんが、
サービス利用禁止のガイドラインを作成するのも良いのかと思います。

飲食店でも、
「ここまでやった場合は、出禁とさせていただきます」
といった事例もあるわけで。

お客様は神様
といった風潮は、もはや過去の話。

線引きを作ることも、スタッフを守るうえで大切です。

意識してみてください。

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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。

先週末は、浜松市介護保険課からのご依頼で
講演をしてきました。

コロナの影響で、
オンラインとオフラインの混合型の講演。

画面共有が上手くできなかったり
ミュートにしたままだったり

と、オンラインあるあるが満載でした。

こういったスタイルでの開催が、
今後も通常のようになるかもしれませんので、

こちらでも起きうるトラブルを事前に把握しておけば
当日さりげなくサポートできるかもしれませんね。

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