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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/1/25　1,309号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ チームの生産性を上げるコツとは？ ▼
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「介護事業所のようなところでも、
効率よく仕事を完了させて、
チームの生産性を上げるにはどうしたらいいですか？」
こんな相談を受けることがあります。
我々のような業界は特殊だから、、、
生産性を上げるというのは難しいのでは。。。
と思っている方も多いでしょう。
■ただ、当然介護事業所であっても
チームの生産性を上げる必要はありますし、
その方法も全国を見渡すと事例はたくさんあります。
その1つとしてオススメしているのが、
”部下に自信を持たせる”
ということ。
少し思い浮かべてみましょう。
チームの生産性が上がるのは、
どんなとき？
どんな状況？
私の過去を振り返ってみると、
介護現場が明るい雰囲気で、
滞りなくスムーズに仕事が循環しているとき。
スタッフ各々が
自信をもって楽しそうに働いている姿をイメージします。
■・・・。
いかがでしょうか？
ときどき、
「褒めると調子に乗るから
部下のためにはならない」
と言ってくるリーダーがいますが、
私は、そんなことはないと考えています。
というのも、
「調子に乗ってしまったから
どうすればいいでしょうか？」
という悩み相談を
私は受けたことがありません。
褒めるべきときに褒めないから
やる気にならない。
そして、
やる気にならないから
成果が出ない。
「成果が出たから褒めるのではなく、
褒めるから成果が出る」
こういった視点の方が大切だと考えているからです。
■では、
部下に自信をもってもらい、楽しく働いてもらうには？
それは、部下に小さな成功を何度も体験させること。
もっと具体的に言うと、
ちょっと背伸びすると達成できる業務を与えて、
できたら褒めることです。
例えば、今まで入浴拒否をしていたご利用者に対して、
何度も何度も声掛けしながら関係性を築いていき、
ようやく入浴してくれるようになった。
たったこれだけでも、
一つの「達成」に変わりはありません。
大げさに褒めずとも、
業務を達成した本人自身が自覚できるので、
自然に自信が身につき、
次のステップへの向上心にもつながります。
■ちなみに、
「ちょっと背伸びして達成できる業務」を
考えるのが難しい場合は、どうすればいいのか？
それは、
質より量です！
「簡単に数をこなせる仕事」
をお願いしましょう。
それだけでも、
小さな成功体験をすることができます。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
北海道にて講演。
やっぱり、この寒さは舐めてましたね（泣）
ただ、無事到着し
今のところ満喫しています！
食べたいものは、
ラーメン
ジンギスカン
スープカレー
挙げたらキリがありませんが、
体調だけは気を付けてまいります！
仕事で来てますので（笑）
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