┏┏┏┏　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/2/21　1,327号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 単に話が長ければいいの？ ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
何かとリーダーには、
「コミュニケーション力」と高めてほしい
という要望を受けることが多いです。
チームをまとめていくために、
「背中を見て学べ！」やら
「黙ってついてこい！」などは通用しづらいです。
やはり、そこには
「コミュニケーション」を図っていく必要があり、
そのためにコミュニケーション力は必須というのが
一つの考え方です。
■もちろん、
コミュニケーションスキルは多岐にわたりますが、
一つおススメの高め方があります。
それが、
「時間設定をして説明させるトレーニング」
時間は有限です。
現場では目まぐるしく業務は流れていきます。
いかにして、時間を効率的に使いながら
説明やら指導をすることが求められます。
そこで、物事を説明する際に
「時間」を意識してもらうトレーニングをしてもらうこと。
例えば、
「今日来られるショートステイご利用者の情報伝達について、
1分以内でまとめて話してください」
こういった条件設定をして説明させます。
すると、
・ご利用者の名前
・前回利用時の状況
・今回の利用ポイント
・注意事項
・スタッフ体制
などをまとめる必要があり、
ポイントを絞って説明することが求められます。
■ちなみに、時間を設定することは、
時間を効率的に活用するため、だけではありません。
人は、長々とダラダラと話をしていると
「聞く」耳をもたなくなり集中力もなくなっていきます。
リーダーの話が長々・ダラダラしていれば
それだけチームにも影響を与えるということです。
得てして、
「自分が話したいこと」を時間を気にせずに話す
リーダーも見受けられます。
次の工程があるのに関わらず、
長々・ダラダラ話してしまったことで
調整する羽目になってしまう。
そうなると、
部下もソワソワし始めますし、
リーダーの話はそっちのけになっても仕方ありません。
■自分が話す姿は、
なかなか客観的に見ることは出来ないもの。
だから、時間を設定し
時間を意識させることが必要になります。
最初は、時間を一回一回図ってみて
どの説明に、どれだけの時間がかかっているのか。
そして、どれぐらいの時間が
聞いている側にはストレスなく聞けたのか。
周りとも連携を図りながら
見直していくことも大事です。
コミュニケーションは量も大事ですが、
時間という「質」も合わせて考えてみましょう。
意識してみてください。
——————————————————
■「介護人財戦略講座」DVD
http://gotoh-coach.com/gotoh/kaigojinzaisenryaku/
■「人間関係向上コミュニケーション術」CD
http://gotoh-coach.com/gotoh/cdkaiwalp/
■介護事業所に特化した人事評価制度策定
介護職員処遇改善加算１の取得を検討されているのなら
http://gotoh-kaigo.com/lp/
■介護に特化した研修・セミナー依頼はこちら
http://gotoh-kaigo.com/service/kensyu/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
▼ 編集後記 ▼
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
本日は、
朝から静岡へ移動。
午前・午後と1件ずつ打ち合わせ。
終わり次第、浜松へ戻ります。
先日は、講演のため山梨県甲府市へ。
「鳥もつ煮」が有名みたいですね。
今回は、弾丸ツアーでしたので
次回行くときはぜひ食べておきたいです。
最近は、何かと出張した際は、
現地の名産品を食べるようにしています。
こういった楽しみも必要だと
勝手に思っていまして（笑）
タクシーを使う際はタクシー運転手に、
また主催者と雑談している際に、
現地情報を色々と伺うようにしています。
現地のこととなれば、
目の色を変えて熱く話される方もいます。
こういったコミュニケーションも大事ですね。
追記：
メルマガの感想が、何よりの励みになります。
お気軽に送ってくださいませ。
⇒　info@gotoh-kaigo.com
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
発行元：ふくしえん社労士事務所
発行責任者：後藤功太
〒433-8105　静岡県浜松市北区三方原町1306-6
E-MAIL　info@gotoh-kaigo.com
よろしければFacebookも覗いてみて下さい♪
Facebook　　https://www.facebook.com/kouta.goto.18
※　配信希望・送付先変更・配信停止は、以下の画面からお手続きください。
https://i-magazine.jp/bm/p/f/tf.php?id=artista18
ふくしえん社労士事務所サイト：http://gotoh-kaigo.com/
介護・医療業界に特化　研修サポートセンター：http://gotoh-coach.com/
■後藤功太のプロフィールはこちら
http://gotoh-coach.com/profile/
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━