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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2019/10/7　1,474号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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▼ 熱い想いは、ジェスチャーが一番 ▼
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スタッフに想いを伝え、
スタッフに意識を変えさせ、
チームが一つになって取り組む。
リーダーにとっては、
最も望んでいる流れではないでしょうか。
そういった
多くのリーダーが望んでいる流れには
まずは「想いを伝える」ことが大事ですね。
そして、
口下手なリーダーにとっては
思いを伝えるのが最も苦手としています。。。
■どうしても、
淡々と話したり
ボソボソと話してしまう。
「この人、やる気あんの？」
と言われても仕方ないぐらいに。。。
では、
そういった口下手なリーダーには
想いは伝えることが出来ないのか？
いいえ、そうではありません。
話し方が下手であれば
身体を使うのです。
そう、「ジェスチャー」です。
■ただ、
大袈裟に表現する＝ジェスチャー
と勘違いしている人もいるかと思います。
何も大袈裟でなくても構いません。
・単に手を伸ばす
・話をしながら歩いてみる
などなど。
■ここで、
先日受けた研修で
印象的だった講師がいました。
その方は、
熱く話をすると、決まってマイクを離してしまいます。
ついつい、だと思います。
熱くなりすぎて
マイクのことを忘れてしまうのでしょう（笑）
だから、
途中で話が途切れるのです。
一見すると、
参加している方からすれば
「聞き取りにくい」というデメリットを与えかねますが、
私は、
「ここのポイントは強調したいんだな～」
という風に聴くことが出来、
想いが伝わってきました。
■若干話が反れてしまっていますが、
何よりもジェスチャーは想いが伝わりやすいです。
それをどう表現するか。
正解などありません。
別に、接遇マナーを学ぶ必要はありません。
っと、私は思っています。
いいんじゃないでしょうか？
口下手なら、ジェスチャーを使っても。
ジェスチャーを使ってでも
想いを伝える。
その方が、かっこいいです。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
午後に研修。
ラグビーが盛り上がっていますね。
先週末は東京にいて、
浜松に戻ってきたタイミングで
浜松駅周辺が賑わっていました。
ただ、ふと見てみると
ラグビーイベントだけでなく
新幹線の工場ツアーなるものも。
イベントが重なると、
参加者はどっちに行けばいいのか分からなくなりますね。
全く違うイベントであっても
同時開催の際は、お互いの連携も必要になります。
「自分たちさえ良ければ、、、」
という気持ちで呼びかけると、
結局お互いのためにならない。
自分の場合は、どうしているかな、、、
と考えさせられましたね。
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