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【介護人材定着】採用から育成・定着までの人材マネジメント術
2020/3/27　1,583号
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人材定着コンサルタントの後藤功太です。
本日も宜しくお願いします。
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新刊が出ました。
「介護医療施設でスタッフがスグに辞めない職場づくり57の秘策」
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介護医療に特化した社会保険労務士として、
これまで全国の介護医療施設へ直接訪問し支援してきました。
そこでは、
現場ならではの人材における悩みや
現場に合った支援方法があるのに気づいたわけです。
現場あるあるを豊富に盛り込んだ、渾身の1冊。
ぜひ人材定着に向けての指南書として1冊いかがでしょうか？
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▼ 相手の想い以上の行動を示す ▼
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人は何かお困りごとが起きたときに
誰かの助けを求めます。
「ここがよく分からないのです」
「どうすればいいのか迷ってます」
「どうか教えていただけますか？」
悩み相談においては、
それだけ相手の想いが伝わるものです。
表情
しぐさ
声のトーン
こういった悩み相談のときに意識してほしいのが
「相手の想い以上の行動を示す」ということです。
単に助けるといっても
言われたことに対して回答しただけであったり、
表面でしか見えていない問題のみ解決しただけだと
そこには、「感謝」しか伝わりません。
■例えば、
「困ったときはお互い様」
よく聴くフレーズです。
これは、
相手が困っているのを助けることで
こちらが困っているときに相手が助けてくれる
という意味もあります。
ただ、そのお困りごとを助けるのに
相手の想い以上の行動を示すことで
相手には感謝だけでなく「感動」を与えることが出来ます。
その感動を与えることで、
今度は自分にお困りごとがあって相談をすると
相手も自分を感動させるような行動を取ってくれます。
人によっては、感動の仕方が様々なので
一概に「この行動はいい！」というのが応えづらいところです。。
■ただ、
常に「相手のお困りごとは何なのか？」
「そこに、何を加えたら相手は感動するのか？」
という視点を持ち続けることが大事です。
もちろん、
部下から相談されたリーダーにも
同じことが言えますね。
部下に感動を与えたら、
きっとリーダーにも返ってきます。
それが
「困ったときはお互い様」精神です。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日は、
1日事務作業。
4月の石垣島トライアスロンが中止になったことで、
はてさて、どうしようかと。。
せっかく練習してきたので、
1回は出てみたいです。
一緒に出場予定だった方からのお誘いで、
長崎
北海道
西表島
に出場してみないかと言われました。
こうなると、
膝の手術がどんどん先延ばしになってしまいますね（笑）
いっそ、全部出場してから手術もアリかも。
と、楽観的に考えています。
何事もポジティブに考えるのもいいですね！
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