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【医療・福祉】“気付き”を与え“行動”を起こす人財育成論
2016/3/23　号
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人財定着コンサルタントの後藤功太です。
今回表題として書いたことについて。
これが全てです。
コミュニケーションにおいて、
おそらく最も大事で深い部分だと
僕は思っています。
■何を言ったか？
「何を言ったか！？」
を大事にされる方がいます。
何を伝えようか必死に考える。
そして、考えたことを相手に伝える。
一見すると、
当たり前のことかもしれません。
ただ、そこには
“自分視点”でしか考えていないという
盲点があるわけです。
こちらが言いたいことを言う
それは、
一方通行のコミュニケーション
と言います。
■何が伝わったか？
コミュニケーションで大事なのは、
“何が伝わったか”
です。
こちらが伝えたいことを
相手がどう捉えるかで
コミュニケーションは成立します。
いくら強いメッセージや
熱い感情を持ってメッセージを送っても
相手がそれに気づいていなかったり
メッセージの意味を上手く分かっていなければ、
それは、
“伝わっていない”のです。
そして、
伝わっていないことは、
相手のせい（他責）ではないということです。
■伝わったことが、伝えたことのすべて
結局行きつくところは、
ここです。
“伝わったことが、伝えたことのすべて”
伝わっていないようだったら、
言葉を変えてみる。
伝わっていないようだったら、
場所を変えてみる。
伝わっていないようだったら、
別の方にお願いして、もう一度伝えてみる。
方法は一つではありません。
相手によって、
全く同じ状況でも伝わらないこともあります。
だから、
一回伝えただけで
相手に伝わったと安易に思わないことです。
コミュニケーションは、
常に“何が伝わったのか”確かめる必要がありますね。
意識してみてください。
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▼ 編集後記 ▼
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本日、東京から浜松へ。
いつものように帰るわけですが、
先日お土産で買ってきた「七味たっぷりのせんべい」
が好評だったので、
今回も買って帰ろうと。。。
ただ、
七味たっぷりだから
子供たちが食べては「辛い～～～」と叫び、
また食べては「辛い～～～～～～」と叫ぶ。
じゃあ、食べなきゃいいじゃん。
って思うんですけどね（笑）
一緒のものが食べたい、という想いがあるようなので
今度は七味ではなく「ねぎみそのせんべい」
を買って帰ります。
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